Co jsou to Vzdálené služby Xerox^®?

Vzdálené služby Xerox je infrastruktura a mechanismus, prostřednictvím něhož zařízení zákazníka komunikují se společností Xerox a které vám poskytují přístup k řadě funkcí šetřících čas. Po registraci bude váš stroj odesílat naměřené údaje, úrovně dodávek a diagnostické informace. Měsíční fakturace probíhá automaticky a toner lze doplňovat, aniž byste museli zadávat objednávku. Také se můžete rozhodnout přijímat automatické upgrady softwaru a bezpečnostní záplaty. Pokud se vyskytne problém s vaší tiskárnou, diagnostická data zaslaná vaším zařízením použijí naši odborníci digitální podpory k urychlenému vyřešení vašeho problému.

Jak se připojit ke Vzdáleným službám (Remote Services)

Aby bylo možné provést sběr dat potřebných pro správu služeb, jako jsou automatické odečítání počítadel (AMR) a automatické doplňování spotřebních materiálů (ASR), a také pro podporu při diagnostice, je nezbytné připojení. K dispozici jsou dvě metody připojení. Pro připojení svého zařízení si níže vyberte mezi metodami Xerox Device Agent či Device Direct a postupujte podle zobrazených pokynů. Chcete vědět víc? Přečtěte si, jak to funguje.

Důležitá zpráva: Automatické odečty měřidel a/nebo automatické hlášení toneru mohou být u některých starších modelů tiskáren narušeny nadcházející změnou. Aby tyto služby pokračovaly, bude nutné učinit určité opatření.

Stáhnout podrobnosti.

Vyberte metodu připojení:

Xerox Device Agent

Xerox Device Agent je klientský software, který se instaluje do počítače či serveru připojenému k síti a navazuje připojení několika zařízení.

Poznámka: Abyste zajistili ničím nerušené připojení, měl by být Xerox Device Agent nainstalován na systému, který je neustále v provozu.

Než začnete:

Stáhněte si uživatelskou příručku Xerox^® Device Agent (PDF) Download Xerox^® Device Agent

Systémové požadavky

Než budete moci používat klientský software, musíte zajistit splnění následujících požadavků.

Operační systém: (32 a 64bitový)

Windows Server^® 2008 s aktualizací Service Pack 1 a 2008 R2 s aktualizací Service Pack 1
Windows Server^® 2012 and 2012 R2Windows Server^® 2016
Windows^® 7 Professional, Enterprise, Home Edition a Ultimate
Windows^® 8.1
Windows^® 10 Professional, Enterprise
Apple^® OS 10.9.4 nebo novější, je-li spuštěn emulační software Parallels^® Desktop. Další informace o požadavcích najdete v části Požadavky na provoz v operačním systému Macintosh.
Nainstalovaná plná verze Microsoft^®.NET framework4.5.2 Extended

Paměť:

Windows Server^® 2008, 2008 R2, Windows^® 7: 1GB RAM (doporučujeme 1,5 GB a více)
Windows^® 8.1, Windows^® 10, Windows Server^® 2012 a novější: 2 GB RAM (doporučujeme 2,5 GB a více)

Databáze:

Xerox^® Device Agent dokáže použít existující úplný SQL Server zákazníka. Během instalace si můžete zvolit, aby databáze běžela na samostatném serveru.
SQL Server^® Compact Edition
SQL Server^® 2012 SP3
SQL Server^® 2014 SP4
SQL Server^® 2016
SQL Server^® 2017
Software obsahuje Microsoft SQL Server^® Compact Edition.

Procesor: Procesor o výkonu 1,7 GHz či rychlejší

Harddisk: Minimum volného místa cca 380 MB, přičemž 280 MB tvoří framework software Microsoft^®.NET 3.5 (pokud již není nainstalován).

Minimální rozlišení: 1024x768

Device Direct

Device Direct je metoda připojení umožněná softwarovým modulem obsaženým v ovladači sítě propojeným s vaším vybavením Xerox.

Zajistěte, aby byla povolena propojitelnost

Poznámka: Chcete-li ověřit, zda je připojení Device Direct na vašem zařízení již povolené, může být nutné přihlásit se jako správce systému.

Produkty AltaLink^®:

Přihlaste se do integrovaného webového serveru jako správce systému:
V integrovaném webovém serveru klikněte na Vlastnosti > Obecné nastavení.
Klikněte na Nastavení Vzdálených služeb
Povolte Vzdálené služby.
Aby zařízení mohlo požadovat softwarové soubory od společnosti Xerox, povolte možnost pro stažení vzdáleného softwaru.
Pro denní synchronizaci zařízení s datovým centrem Xerox Vzdálených služeb v rámci vymezeného časového harmonogramu zadejte v možnosti synchronizace zařízení požadovaný čas.
Chcete-li ověřit komunikaci s datovým centrem Xerox Vzdálených služeb, klikněte na Synchronizovat nyní. Jako výsledek se zobrazí stavová zpráva.
Pokud vaše síť používá HTTP proxy server, pro nastavení či aktualizace proxy serveru klikněte v možnosti HTTP Proxy Server na Upravit.
Klikněte na Použít.

Produkty VersaLink^®:

Do integrovaného webového serveru se přihlaste jako správce a pak klikněte na Systém.
Klikněte na Nahrát Vzdálené služby.
Povolte tuto možnost.
Chcete-li z tiskárny odesílat fakturační informace a informace o spotřebních materiálech, klikněte na Nahrát.
Chcete-li synchronizovat tiskárnu s datovým centrem Xerox Vzdálených služeb, do oblasti Nahrát harmonogram zadejte den, kdy má dojít k nahrávání fakturačních informací a informací o spotřebních materiálech. Použijte 24hodinový formát.
Klikněte na tlačítko OK.

Ostatní produkty:

V počítači připojeném k síti otevřete okno internetového prohlížeče.
Do pole Adresa zadejte IP adresu přístroje a na klávesnici stiskněte klávesu [Enter]. Zobrazí se stránka CentreWare Internet Services Description a stránka Upozornění (Alerts). Klikněte na záložku [Vlastnosti]. Budete-li vyzváni, přihlaste se s pomocí uživatelského jména a hesla správce systému (System Administrator).
V části Vlastnosti (Properties) v levé části obrazovky klikněte na [Přehled konfigurace]. Zobrazí se okno Přehled konfigurace (Configuration Overview).
Prohlédněte si stav zobrazený pro SMart eSolutions v oblasti Propojitelnost a Tisk.
- Pokud se zobrazí zpráva „Fully Configured and Communicating with Xerox“ („Plně konfigurováno a komunikuje s vybavením Xerox“), nastavení připojení proběhlo úspěšně. Není zapotřebí další akce.
- Pokud se zobrazila zpráva „Communication Failure“ (Chyba komunikace), pokračujte nastavením připojení Device Direct, kdy ze seznamu vyberte číslo modelu zařízení:

Postupujte podle uživatelské příručky zařízení, příručky správy systému nebo znalostní databáze produktu, které naleznete na webu support.xerox.com a kde naleznete další pokyny, jak nastavit připojení Device Direct. Nebo použijte znalostní odkazy níže.