Anglický, 158 let starý katastrální úřad používá k digitalizaci dat technologii Xerox

Katastrální úřad Anglie a Walesu zaznamenává každou změnu vlastnictví nemovitostí už od doby, kdy na trůn usedla královna Viktorie. Jde o horu dat, která za desítky let narostla na více než 25 milionů položek a které představují údaje o 87 % rozlohy těchto dvou zemí. A jak se říká, teprve začínají. Cílem tohoto úřadu je „dosáhnout světového prvenství v rychlosti, jednoduchosti a otevřenému přístupu k datům“.

Katastrální úřad každý den přijímá 2 až 3 tisíce tištěných žádostí, nákresů, fotografií a identifikačních dokumentů, které v ten samý den zpracují technologie Xerox.

Všechno to začalo před čtyřmi lety, kdy katastrální úřad se společností Xerox zahájili spolupráci na přeměně listinného katalogu a procesu zasílání dokumentů na digitální systém. Tímto nakonec došlo ke zmodernizování celého procesu zpracování dokumentů.

Společnost Xerox začala s pomocí platformy Xerox pro správu pracovních postupů digitalizovat nové žádosti a získávat data jak v podobě informací, tak snímků. Jelikož lidé na základě těchto dokumentů činí velká finanční a právní rozhodnutí, u žádného skenování nesmí dojít k chybě, vynechání dat či nečitelnosti záznamu.

„Všechno se točí kolem kvality,“ sdělil Nick Clifford, manažer klientů společnosti Xerox, který s katastrálním úřadem spolupracuje. „Data se musí co nejvíce blížit dokonalosti.“ Jaká je přesnost? „V řeči čísel musíme dosahovat přesnosti 99,5 % a více,“ říká Clifford. „Řízení kvality je velmi intenzivní.“

Často zpracováváme fotografie, nákresy a text psaný kurzivou. Automatické získávání dat z takových dokumentů v minulosti vyžadovalo lidský zásah. Dokumenty kontrolovali a neúplné nebo nesprávné údaje doplňovali další pracovníci.

Aby se snížila potřeba této dodatečné práce, společnost Xerox spolupracovala s Katastrálním úřadem Anglie a Walesu na pilotním programu, který zahrnoval umělou inteligenci a strojové učení a který měl tento proces dodatečné kontroly převést z lidí na stroje. Nová služba, která je součástí platformy Xerox^® pro správu pracovních postupů, má zlepšit optické rozpoznávání znaků, které se dokáže učit z ručních zásahů. Jde o to, že přesnost jednotlivých typů použití (kombinující automatizaci a lidskou inteligenci) se bude v průběhu času zvyšovat. Nakonec bude lidský zásah zapotřebí jen u těch nejsložitějších případů, jako je interpretace ručně psaného textu.

Tato platforma je již nyní schopna (za pomoci lidské indexace) se naučit, že ručně psané „t“, které vypadá jako číslo „7“, je ve skutečnosti „t“. Časem platforma rozpozná mnoho variací písmene „t“ a ověří je bez nutnosti zásahu člověka.

Katastrální úřad doufá, že do budoucna nebude v nekomplikovaných případech zapotřebí žádný lidský zásah a že si uchová svůj historický archiv a svůj obor posune do nové éry.

Přečíst případovou studii

Prohlédnout další příběhy úspěchu zákazníků

Sběr a obsah, přehled funkcí (PDF)

Digitalizace a zjednodušování s finančními službami Xerox^®

Posílení bezpečnosti pomocí datových bezpečnostních řešení Xerox^®