Services Xerox^® pour le secteur de la santé

Transformer les processus de communication pour améliorer l’expérience patient

Le secteur des soins de santé fait face à une population croissante, vieillissante, qui — pour rester en bonne santé — demande davantage de la part des organisations dont elle dépend. Les ressources sont utilisées au maximum. Le personnel est réduit au minimum. Et dans de nombreux cas, la technologie supposée simplifier le tout, devient un obstacle. Avec les services Xerox^® pour le secteur de la santé, vous pouvez soulager les points de friction de l’expérience patient grâce à la force de l’automatisation des flux de travail et aux communications omnicanal. En rationalisant la gestion des dossiers médicaux et des communications avec le patient, vous pouvez donner du pouvoir à votre personnel et créer une expérience améliorée et plus cohérente pour les patients.

Améliorer le cycle de vie du patient

Informer

Communications avec le patient dans les deux sens et personnalisées
Gestion multicanal envoyant le bon message, via le bon canal, au bon moment
Envoyer des alertes de santé, des notices et des rappels de rendez-vous aux formats papier et numérique

Tableau de bord

Rationaliser le processus d’enregistrement du patient
Simplifier la saisie, l’extraction de données et la validation des informations
Fournir un accès sécurisé aux informations du patient avec un coffre-fort numérique
Réduire le temps passé à traiter les nouvelles embauches et les accréditations
Créer des documents médicaux plus accessibles et disponibles à la demande

Servir

Permettre un accès individualisé pour chaque patient en numérisant les dossiers médicaux, les communications et les archives
Prévenir la réadmission en gérant les communications post-traitement
Améliorer les soins et les dossiers des patients grâce à la technologie portable, la saisie d’informations, et les systèmes d’alerte rapide
Automatiser un large éventail de documents et de processus administratifs

Satisfaire

Améliorer les résultats de santé en utilisant de façon proactive le « machine-learning » et les analyses pour fournir des aperçus personnalisés et conseiller le meilleur plan d’action
Surveiller et améliorer l’expérience patient avec des questionnaires personnalisés tout au long du séjour du patient
Orienter les patients vers le meilleur plan d’action par le biais de messages ciblés multicanal
Simplifier les communications de facturation multicanal, y compris via courriers électroniques, courriers postaux, internet, et téléphone (SMS et réponse vocale dialoguée)