Outside view of an office building with a wall of windows

שפרו את איכות השירות לאזרח בעזרת השירותים השירותים של Xerox^®‎ למגזר הציבורי

גופי הממשל מתמודדים כיום עם אתגרים רבים: תקציבים נמוכים, איום מתקפות סייבר מתמיד, ערוצי תקשורת חדשים ואוכלוסייה מגוונת שלא כולה רגילה או עם גישה לערוצי שירות דיגיטליים. מעולם לא היה חשוב יותר, או מסובך יותר, לשמור על קשר עם אלה שאתם משרתים. ככל שדרישות האזרחים עולות, כיצד יכולות ממשלות הבנויות על תהליכים מיושנים להתחיל במעבר לדיגיטל?

בעזרת שירותי השירותים של Xerox^®‎ למגזר הציבורי שירות יעיל, מאובטח ובהתאם לתקנים. השילוב בין מסמכי נייר למערכות ניהול מסמכים דיגיטליות יכול לייעל את העבודה ולשפר את השירות לאזרח בכל נקודות המגע, ועל הדרך גם לחסוך בעלויות.

כך זה עובד.

Coworkers in a meeting sitting a table with a laptop

הציבו את הלקוחות במכרז עם שירותים דיגיטליים למוסדות ממשלה

1. יצירת עניין

השיקו מסעות פרסום במספר ערוצי תקשורת כדי להגיע ביעילות לקהל רחב ומגוון
שלחו לאזרחים מסרים בהתאמה אישית כדי ליצור שיח
חסכו בעלויות הפרסום על ידי מעבר למדיום הדיגיטלי

2. שירות

שפרו את השירות לאזרח באמצעות גישה טוב יותר לשירותים ציבוריים
חסכו בעלויות עיבוד המידה על ידי הפיכת מסמכים לדיגיטליים, שימוש בפורמטים אחידים ואוטומציה של טיפול במסמכים

3. שיפור השירות

שפרו את זמן התגובה של הרשויות המקומיות באמצעות שימוש במאגר תשובות מוכנות
ספקו ערך לאזרחים בעזרת שירותי כספת דיגיטלית שמאפשרת לאזרחים לגשת למידע באופן מאובטח