A banki eljárások átalakítása

A pénzügyi és a banki szektor digitális átalakulása túlmutat az ügyfélszolgálaton és a mobilalkalmazásokon. A papíralapú eljárások javítása ugyanilyen hatásos lehet.

A Bradesco a harmadik legnagyobb bank Brazíliában, és a több mint 5300 fiókjával és a multinacionális jelenlétével a világ legnagyobb bankjainak egyike. Éveken keresztül olyan partnert szeretett volna, amely képes biztosítani számára egy végpontok közötti platformot és nyújtani egy digitalizált megoldást a rengeteg számlájához és a hosszadalmas eljárásaihoz.

Ezért a Xeroxhoz fordult.

A kihívás az volt, hogy olyan platformot hozzunk létre, mely a brazil adórendszernek megfelelően magában foglalja az összes eljárást, szabályt és funkciót, és megfelel a bank szükségleteinek. Ez azokat a dokumentumokat érintette, melyeket 60 osztályon kaptak, elemeztek és hitelesítettek, melyek gyakran magas eljárási és tárolási költségeket jelentettek. Viszont a Xerox kötelezettségkezelési szolgáltatásai segítségével egyedi megoldást hoztak létre. Most már a korábban heteket igénylő eljárások percek alatt elvégezhetők.

Ennek a megoldásnak a megvalósítása azt jelenti, hogy a rendszer automatikusan feldolgoz több mint 400 000 kifizetést, ami szintén jelentősen csökkenti a papírfelhasználást. Az egyszerűsített eljárás nemcsak a kifizetési lánc racionalizálásával volt a Bradesco segítségére, de egy fenntarthatóbb megoldást is létrehozott – nem kis dolog a mai üzleti világban.

„Ha figyelembe vesszük, hogy minden számlát és csatolmányt ki kell nyomtatni, becslésem szerint egy 12 emeletes épületnek megfelelő mennyiségű papírt pazarolunk el” – mondja Ronaldo Bezerra de Lira, Bradesco, a kötelezettségkezelési osztály vezetője.

A Bradesco együttműködött a Xeroxszal, hogy megváltoztassa a munkamódszereit; az ilyen dolgot csak olyan partnerrel lehet végezni, akiben megbízunk.

Tudjon meg többet arról, hogy a Xerox milyen előnyöket képes nyújtani az Ön vállalkozása eljárásainak egyszerűsítésében.