Transformacja procedur bankowych

Cyfrowa transformacja w sektorze bankowym i finansowym wykracza poza obsługę klienta lub aplikacje mobilne. Usprawnianie procesów z udziałem papieru może mieć równie doniosłe skutki.

Bradesco to trzeci co do wielkości bank w Brazylii i jeden z największych na świecie. Ma ponad 5300 oddziałów, także w lokalizacjach poza granicami kraju. Od wielu lat bank poszukiwał partnera, który mógłby stworzyć kompleksową platformę cyfrowej obsługi na potrzeby skomplikowanych procedur i licznych faktur.

Wybór padł na Xerox.

Problem polegał na stworzeniu platformy, w której zintegrowane byłyby wszystkie procesy, reguły i funkcje wymagane przez brazylijski system podatkowy i wewnętrzne standardy banku. 60 działów otrzymywało, analizowało i weryfikowało dokumenty, generując często wysokie koszty ich przetwarzania i przechowywania. Jednak Usługi Xerox dla działów rozliczeń pozwoliły stworzyć rozwiązanie na miarę. Procesy wcześniej trwające całe tygodnie teraz realizowane są w ciągu minut.

Wdrożenie tego rozwiązania oznacza automatyczne przetwarzanie ponad 400 000 płatności, co przekłada się też na wyraźne ograniczenie zużycia papieru. Dzięki usprawnieniu procesów w Bradesco nie tylko udało się zracjonalizować łańcuch płatności, lecz także stworzyć rozwiązanie bardziej oszczędne i zrównoważone, co jest wartością samą w sobie w dzisiejszym świecie biznesu.

– Jeśli uwzględni się, że każda faktura i załącznik wymagały wydrukowania, można bez ryzyka błędu oszacować, że marnowaliśmy stertę papieru o wysokości 12-piętrowego budynku – mówi Ronaldo Bezerra de Lira, kierownik działu rozliczeń w Bradesco.

Specjaliści z Bradesco i z Xerox wspólnie zaplanowali nowy model pracy. Takie coś może się udać tylko z partnerem w pełni godnym zaufania.

Przekonaj się, jak Xerox może pomóc w usprawnieniu procesów biznesowych.