Usługi Xerox^® dla sektora ubezpieczeń

Usługi komunikacji i organizacji procesów w elektronicznej dystrybucji ubezpieczeń: Stawiaj klienta w centrum uwagi na każdym etapie

Dzisiejszy konsument oczekuje wysoce spersonalizowanej komunikacji, przejrzystej obsługi klienta i interakcji w czasie rzeczywistym — a wszystko to z użyciem wybranych kanałów.

Usługi dla sektora ubezpieczeń podnoszą poziom obsługi klienta

1. Akwizycja

Zapewnij spójność wizerunku marki i zgodność z przepisami, umożliwiając doradcom dostęp do materiałów marketingowych przez portal internetowy
Obniż koszty akwizycji przez zautomatyzowane kampanie
Personalizowane oferty w czasie rzeczywistym dla podniesienia wskaźnika konwersji klientów

2. Przyjęcie

Przyspiesz przyjmowanie nowych wniosków dzięki cyfryzacji
Wykorzystaj dane, by personalizować pakiety powitalne i poprawić wrażenia klientów
Zabezpiecz dostęp do dokumentów klienta z pomocą sejfu elektronicznego

3. Obsługa

Pozwól klientom i doradcom na samoobsługowe wprowadzanie zmian w polisach
Szybciej odpowiadaj na pytania klientów dzięki specjalnym narzędziom komunikacyjnym
Zautomatyzuj obsługę zgłoszeń i przyspiesz rozliczenia
Zwiększ udział kanału internetowego, projektując dokumenty promujące transakcje w formie elektronicznej

4. Rozwój

Korzystaj z uczenia maszynowego i analiz predykcyjnych do oceny planowanych działań
Podnieś wskaźniki retencji i konwersji klientów poprzez marketing silnie spersonalizowany

Dzięki usługom Xerox^® dla sektora ubezpieczeń można udoskonalić elektroniczne kanały komunikacji z klientami i skrócić czas odpowiedzi z pomocą automatyzacji procesów. Usprawniając procesy biznesowe, można podnieść poziom zadowolenia klientów przy każdej interakcji i obniżyć przy tym koszty.